Para İade Politikası
Black Sample Jewellery ürünlerinin önemli bir bölümü sipariş üzerine, el işçiliğiyle ve/veya sipariş sırasında seçilen ölçü ve özelliklere göre üretilmektedir.
Kişiye Özel ve Sipariş Üzerine Üretilen Ürünler
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.
Özel ölçü, kişiye özel ölçü, harf, isim, sembol veya diğer kişisel tercihler doğrultusunda üretilen ürünler bu kapsamdadır.
Sipariş üzerine müşterinin seçtiği ölçüye göre özel olarak üretilen yüzüklerde; ürünün beğenilmemesi, fikir değişikliği, müşterinin yanlış ölçü seçmesi veya farklı bir ölçü/model tercih etmek istemesi nedeniyle iade veya değişim kabul edilmez.
Küpe ve Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde koruyucu ambalaj veya hijyen koruması açıldıktan sonra iade veya değişim kabul edilmez.
Diğer Ürünlerde Cayma Hakkı
Kanunen cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma talebinizi info@blacksamplejewellery.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün, yalnızca ürünü incelemek için gerekli kullanım dışında kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir. İade süreci ve gönderim bilgileri talebiniz sonrasında tarafınıza iletilir.
Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürünün sipariş edilenden farklı gönderilmesi, tarafımızdan kaynaklanan yanlış ölçü/model/renk ile üretilmesi, teslim anında hasarlı olması veya mevzuat kapsamında ayıplı olması halinde info@blacksamplejewellery.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mümkünse sipariş numaranız ve ürüne ait fotoğrafları da iletmeniz değerlendirme sürecini hızlandıracaktır.
Black Sample Jewellery’dan kaynaklanan hata veya ayıp bulunması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır ve gerekli işlem ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
El İşçiliği Hakkında
Black Sample Jewellery ürünleri el işçiliğiyle üretildiğinden aynı model ürünler arasında küçük ton, doku, form, işçilik ve yüzey farklılıkları görülebilir.
El işçiliğinin doğal sonucu olan ve ürünün kullanımına veya temel niteliğine zarar vermeyen bu küçük farklılıklar üretim hatası olarak değerlendirilmez.
Kaplama ve yüzeylerde kullanım şekli; cilt yapısı, parfüm, krem, kimyasal ürünler, su, ter ve benzeri dış etkenlere bağlı olarak zaman içerisinde doğal değişimler meydana gelebilir. Ürünlerin kullanım ve bakım önerilerine uygun şekilde kullanılması tavsiye edilir.
Para İadeleri
Kanunen iade hakkının bulunduğu ve iadesi kabul edilen ürünlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade koşullarının karşılanması halinde para iadesi, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankanız veya ödeme kuruluşunuz nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ayrıca zaman alabilir.
İletişim
İade, cayma hakkı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler ve bu politikaya ilişkin tüm sorularınız için: