Kargo Politikası

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ürünlerimizin büyük bölümü sipariş üzerine hazırlandığından, siparişleriniz ödeme onayının ardından 5–7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo ücreti var mı?
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti Black Sample Jewellery tarafından karşılanmaktadır.

Kargom ne zaman ulaşır?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz il, ilçe veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Black Sample Jewellery’nin kontrolü dışındadır.

Kargomu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileri, sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden tarafınıza iletilir.

Teslimat sırasında adresimde bulunmazsam ne olur?
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen gönderiler, Yurtiçi Kargo’nun teslimat prosedürleri doğrultusunda ilgili şubede bekletilebilir. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

Teslim alınmayan siparişler
Müşteri tarafından teslim alınmadığı için tarafımıza geri dönen siparişlerin yeniden gönderilmesi talep edilirse, ikinci gönderime ait kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı veya sorunlu teslimatlar
Kargonuzda teslimat sırasında oluşmuş bir hasar veya sorun fark etmeniz halinde, mümkünse paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.